为进一步加强全省市场监管系统消费者权益的保护工作,切实增强消费者权益保护工作者的履职能力,深入推进“放心消费示范商圈”创建工作;日前,拱墅区消费者保护权益委员会开展消费者权益保护工作业务培训,钱江商城投诉站副主管任辉参加了本次培训。
杭州市市场监督管理局消保分局二级主任科员盛炜在会上指出:今年以来,市局始终把消费者权益保护工作作为关乎民生的大事,坚持“服务发展是第一要务,监管维权是第一责任”理念,牢固树立消费者至上的思想。会上要求:各承诺单位要充分认识线下实体店无理由退货工作的重要意义,完善工作机制,让线下实体店无理由退货工作有章可循、有据可依;要广泛开展宣传,号召更多的商家加入到线下实体店无理由退货的活动中来,不断推动“线下实体店无理由退货”活动向各行各业延伸,提振消费信心,营造全区安全放心的消费环境。
在今后的工作中,钱江商城将坚持以群众诉求问题为重心,“急消费者所急,想消费者所想”,高效化解消费纠纷,有力保护消费者合法权益。
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