为更好的服务商户及顾客,普及职场礼仪知识,提升职工职业修养,水晶城于8月17日下午和8月18日上午分两批次开展《高效沟通技巧》培训课程。
本次培训特别聘请秦保红老师讲解,秦老师是国家高级礼仪文化职业培训师,也是今年冬奥会特聘礼仪培训师及志愿者服务导师,省文明办“市民礼仪大讲堂”首席讲师。秦老师讲解风趣,课间气氛活跃,用生动的小例子阐述高效沟通的三个技巧:打通沟通路径、把控沟通场景、创设沟通心境。
通过此次培训,职工们都深刻地认识到了沟通是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙,学习到了社交礼仪的基本规范和知识,掌握了交往技巧,积累了交往经验。学会了在日常工作中遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则,建立良好的人际关系,提升服务品质。
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