12月5日,一名顾客手持锦旗来到了水晶城客服中心,将锦旗送到了客服工作人员手中,以此来表达对水晶城客服人员认真细致的服务和员工拾金不昧行为的深深谢意。
11月28日,童女士将一大包刚买的衣服落在了水晶城 ,所幸被工作人员捡到,并在购物袋里发现了小票,客服人员根据小票上的会员积分信息查询到了顾客的联系方式,及时联系上了顾客,于是就有了上面的一幕。童女士送来的这一面“热情服务素质好,拾金不昧品德高”锦旗,不仅是对水晶城员工拾金不昧美德行为的肯定,也是对我们服务工作的激励。后续,我们将持续打造良好的企业文化,做好消费者服务工作,扎实提升服务质效。
(沈晨)
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